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 Zuiko ED 12/60 HS

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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 3 Oct 2012 - 13:43

j'avais fait pareil pour mon histoire de filtre pour le 300mm
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 3 Oct 2012 - 13:44

je suppose que ça a été un coup d'épée dans l'eau ?
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 3 Oct 2012 - 13:48

clairement enfin voilà
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 11:12

Marre d'Olympus !!!
J'ai envoyé mon 12/60 en réparation, ce sera 250 euros sans savoir l'origine du problème rencontré, défaut de fabrication ou autre ! C'est lamentable.

Je vais tout revendre et passer chez Canon !
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:04

Eric- a écrit:
Marre d'Olympus !!!
J'ai envoyé mon 12/60 en réparation, ce sera 250 euros sans savoir l'origine du problème rencontré, défaut de fabrication ou autre ! C'est lamentable.

Je vais tout revendre et passer chez Canon !

bienvenu au club...j'ai payé la même chose... Sad
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:21

Pour le Zuiko 150mm F/2, le tarif réparation en mai 2012 a été = 375.72 euros (en proportion du prix neuf de 2500 euros environ ?). Suite à une chute sur parquet en bois, il y a eu de l'humidité qui avait pénétré (et seché) à l'intérieur. Cela a nécessité l'arrivée du pièce du Japon (sic), ce qui a retardé les opérations.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:23

tu aurais dû déposer une plainte au parquet... Boulet
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:26

trop fort... bravo pour cette terminologie du siège !
Si j'ai donné cette précision, c'est pour indiquer un amortissement du choc (mon filtre "protector" a volé en éclat, mais pas de dégat sur la lentille frontale.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:29

par contre l'humidité est normale...c'est le problème du parquet flottant !
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:31

en pleine forme, Bruno, ! ça fait plaisir....
Pour l'anecdote, ça s'est passé au Cambodge en mars dernier (99% d'humidité et gros écarts de température entre dehors et dedans avec la clim.
((bon, je ne sais pas à quel retour de service magistral je m'expose encore....)) Razz
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:34

tu as eu raison de te confier au SAV Oly car comme dit le proverbe cambodgien...
"Prudence est Kmer de sureté"...
bon je m'arrête là... Embarassed
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 19:41

Pour en terminer avec le retour d'expérience du SAV Olympus, le filetage arraché à l'avant de mon Zuiko 12-60 m'avait coûté 183.29 euros en mars 2010, sous le libellé "remise en état du système zoom, essai, réglage, nettoyage".
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 20:06

Oui, mais lorsque je demande quel est le problème et que l'on ne cesse de me répéter :

Monsieur,

nous n'avons à ce jour pas reçu le paiement correspondant au devis de réparation concernant l'appareil xxxxxxxxxx
Si nous n'avons pas de réponse de votre part d'ici 7 jours, nous serons obligés de vous réexpédier l'appareil non réparé.

Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées.

Cordialement

Alena Antalikova

Service Client SAV Photo-Son
Tel : 008 006 710 84 00


OU

Monsieur,
comme je vous ai indiqué, nous n'avons pas accès à cette information. Nous n'avons pas l'accès aux détails de l'analyse technique.


Cela sent la France profonde et il y a vraiment foutage de g..... vis-à-vis des clients !!!
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 24 Oct 2012 - 20:20

On n'arrête pas le progrès... Suspect
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 4:23

Peut-être que le SAV à Paris n'a pas de traducteur pour le portugais... Wink
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 4:54

Le SAV d'Olympus est peut-être dans l'est maintenant...
Je ne vais pas manquer de m'informer au salon de la photo dans 15 jours.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 5:00

non...le service de réparation se situe au Portugal...pour le moment encore.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 5:00

Alena n'est pas vraiment Portuguais.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 5:02

ben...non c'est à Paris... tous nos hommes politiques sont allés Alena"...
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 5:44

Le service européen qui gère la clientèle du SAV est à Prague (Jiri Ctrnact, Amadou Maiga, Alena Antalikova, ...) et le service de réparation bien au Portugal.
À Paris, il y a Michel ROSSI, "Commercial Sédentaire".
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeJeu 25 Oct 2012 - 6:05

jmG-06100 a écrit:
À Paris, il y a Michel ROSSI, "Commercial Sédentaire".

Normal, il est le fils de Tino, qui composa en 1954 pour les Platters la fameuse chanson "Oly youuuu !"
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 31 Oct 2012 - 15:21

Non, Michel Rossi (gnôle) ne chantera plus pour nous car il est "parti en retraite" et nous dit :
<<Je serai absent(e) à partir du 26/10/2012 de retour le 01/01/2020>>
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 31 Oct 2012 - 15:28

Depuis une bonne vingtaine d'années chez Olympus, je ne comprends pas que l'on dise c'est 250 euros sans dire quel est le problème.

C'est inadmissible !!!
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 31 Oct 2012 - 15:58

Pour le prix de réparation de mon E-5 & son grip (252,48 €) , voir :
Instabilité des réglages sur Olympus E-5 - Page 3
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitimeMer 31 Oct 2012 - 16:16

Bienvenue au club dont je ne ferai plus longtemps partie.
Un garagiste me dirait c'est 500 euros sans que je sache pourquoi je reprendrai mon véhicule pour aller ailleurs !
Là je n'ai pas le choix, c'est très grave comme manière de procéder.
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MessageSujet: Re: Zuiko ED 12/60 HS   Zuiko ED 12/60 HS - Page 2 Icon_minitime

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